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クレーム後の気持ちの良い対応

"先日、スーパーで買い物をして、自宅に帰ってレシートを見ると、表示してあった値段と、レシートの値段が違っていました。
98円の表示のものが、レシートでは158円になっていました。
60円の差です。
節約している主婦からしたみれば、とても大きい金額です。

一人で買い物するときは、すぐにその場でレシートを一通りチェックするのですが、
小さい子どもを抱っこして買い物するときは、それどころではないので、
帰宅して気づいてしまいました。
表示の金額を確認することはもうできないけど、158円だったら、買っていなかったはず・・・、と思い、
お店に電話しました。
するとすぐに店長さんが電話に対応してくれ、しかも今から自宅まで差額を持ってきてくれるとのことです。
よく行くスーパーなら、「次に行くときにいただきますから、結構です。」と言えるのですが、
数か月ぶりに行ったスーパーだったので、お言葉にあまえて持ってきていただきました。
また、そのときに電話代も併せて持ってきてくださいました。

クレームの電話をしましたが、非常に好感のもてる対応をしてくださり、
とても気持ちが良かったです。
"

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