看護師、看護士試験のための基礎知識

トップ > ホームセンターでのクレーム

ホームセンターでのクレーム

"私はホームセンターで勤めています。
電話応対をしているのですが、本当にクレームが多いです。

クレームの内容は「買った商品が壊れていた」「レジで二重に打たれていた・間違った金額で打たれていた」などが一番多いです。
その他だと、「店員の態度が悪い」などがあります。

電話だと顔が見えないのをいい事に延々と文句を言ったり、怒鳴りだしたりする人も多いです。
だいたい上司に代わると言うと電話を切る人がほとんどです。

クレームの内容は色々ですが、意味不明のクレームもたまにあります。

頼んでいる商品が来ないと電話があったお客に名前を聞いただけで、個人情報を聞くとはどういう事だとネチネチ文句を言いだす人もいました。こちらも対応に困ってしまいます。

ホームセンターだと扱っている商品が多いので、クレームはしょっちゅうあります。

中には金銭を要求してくる場合もあります。

その人によって感じ方はそれぞれですが、あまりにもくだらないクレームも多いんです。

お客商売はクレームはつきものです。"

関連エントリー

ページ上に戻る

トップ

看護師について

看護師免許取得者の職場

看護師の生活環境

看護師資格への目標設定

職場環境のお話

その他の資格

サイトについて

仕事の話

リンク

病院について